🔁 Retourbeleid & Herroepingsrecht

 

Beste klant,

Een retourbeleid is vaak een uitgebreide en juridisch geformuleerde tekst. Daarom hebben wij ervoor gekozen om de belangrijkste punten hieronder eerst in begrijpelijke, makkelijke taal voor je samen te vatten.

Uiteraard vind je daaronder ook de volledige juridische versie, maar in het kort komt het hierop neer:

Bij ons shop je zonder zorgen

  • Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

  • Retourneren is gratis.

  • Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

  • Niet tevreden? Dan krijg je gewoon je geld terug.

  • Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

  • Wij betalen je aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug.

Wil je een product retourneren?
Neem dan contact met ons op via onze klantenservice of via het retourformulier op de website

Juridische tekst – Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je overeenkomst met ons te herroepen binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail of via het retourformulier op onze website) op de hoogte te stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.

Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief eventuele standaard leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing tot herroeping, van ons terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Retourneren van de goederen

Na melding van je herroeping dien je de goederen binnen 14 dagen aan ons terug te zenden of te overhandigen.

De kosten voor retourzending zijn gratis, mits gebruik wordt gemaakt van ons retourlabel of onze retourprocedure.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:

  • Die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).

  • Die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

  • Die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.

  • Die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.